Primeros pasos
Conecta tu cuenta y deja listo el contexto para tu agente.
Conecta tu cuenta y deja listo el contexto para tu agente
SellerIVA reúne ventas, anuncios, ranking, Brand Analytics (SQP), margen y stock para que tu agente proponga acciones que tú revisas. Este centro de ayuda cubre primeros pasos, facturación, IVA e informes contables para sellers FBA en la UE, y averías habituales. Usa las secciones o abre el artículo concreto; todas las guías del mapa del sitio están enlazadas desde esta página.
Cómo hacer tu primera importación
Pasos para descargar el informe de IVA en Amazon y subirlo a SellerIVA.
La primera importación cierra el IVA de un período concreto: Amazon genera el CSV, tú lo subes, SellerIVA clasifica. No sincroniza el histórico de un año en el trial (solo el mes actual y el mes cerrado anterior, y 1 CSV). En un plan de pago puedes importar el resto. El archivo correcto es el Informe de Transacciones de IVA, no un Excel de pedidos ni un extracto de pagos. Entra en Amazon Seller Central → Informes > Biblioteca de Documentos Fiscales. Elige la región cuya liquidación del mes anterior ya esté cerrada. Si el mes no aparece, Amazon aún no ha publicado el informe. Solicita el Informe de Transacciones de IVA en CSV para el mes o el trimestre. Descárgalo cuando el estado sea listo. No lo abras y guardes como .xlsx: el motor espera CSV con columnas estándar, hasta 50 MB. En SellerIVA ve a Nueva importación , selecciona el CSV y el período que coincide con el archivo. Importar. El motor detecta duplicados, normaliza fechas y clasifica B2B, B2C, OSS, IOSS y exportación. Cuando termine, abre Panel y Resumen . Desde Resumen exportas Excel o el paquete de gestoría. Si falla, no reintentes en bucle: mira el mensaje y la guía de averías. Puedes importar un mes o un trimestre (tres meses). El trial bloquea subidas extra: hay que activar un plan para seguir. API: si tu cuenta tiene importación desde Amazon, úsala para no manejar el archivo a mano; el resultado en Resumen es el mismo. Detalle del archivo: informes de Amazon soportados . Si el job no termina: la importación falla . No mezcles dos CSV del mismo mes: el motor marca duplicados, pero un archivo a medias y otro completo ensucia el período. Si reimportas, borra el job anterior o usa el mismo rango. Tras el primer cierre, configura empresas y VIES para B2B: configurar empresas . Cómo leer bases e IVA: entender el resumen de IVA . Pan-EU y Vine viajan en el mismo CSV; no hace falta un segundo informe de stock. SQP y Ads no se suben aquí: van al ritual del lunes por otras conexiones. El cupo del plan cuenta pedidos de venta, no filas del CSV. Relacionado: qué es una transacción . Si es tu primer mes, importa un solo período cerrado, revisa Resumen y exporta a gestoría. No empieces por un trimestre entero hasta ver que las columnas y el país coinciden.
Configurar empresas y VIES
Añadir empresas (tenants) y validación de números de IVA.
En Ajustes > Empresas das de alta cada razón social con la que operas en Amazon: NIF/VAT, país y datos de facturación. Cada empresa es un tenant: imports, Resumen y facturas no se mezclan. El plan Seller incluye 1 empresa; Multi-Seller hasta 99. No uses una sola empresa para dos CIFs: el cierre de IVA y VIES saldrían cruzados. Para B2B, SellerIVA puede consultar VIES (directorio europeo de NIF-IVA). Si está activo, cada número de comprador se comprueba al clasificar. Un número válido refuerza la inversión del sujeto pasivo; uno inválido o el servicio caído no significa que la venta sea B2C. Qué hacer cuando VIES falla: VIES no valida un número . Política de datos: almacenamiento seguro . El VAT de tu empresa también sale en las facturas de suscripción Stripe. Completa CIF/VAT y dirección en Ajustes > Facturación para que el PDF lleve tus datos. Verificar el VAT no es lo mismo que VIES del comprador: uno es tu factura de herramienta, el otro es el cliente B2B. Factura de Stripe: descargar factura . Si añades una segunda marca, revisa que el plan sea Multi-Seller antes de crear el tenant: planes y precios . Cada empresa debe importar su propio Informe de Transacciones de IVA. No subas el CSV de la marca A en el tenant de la marca B. El ritual del lunes (Ventas, Acciones, Ads) también está acotado al tenant activo: cambia de empresa en el selector antes de revisar el lunes. VIES consulta servidores públicos de la UE; un mantenimiento europeo no es un bug de SellerIVA. Puedes desactivar la validación automática en Ajustes si no quieres bloquear el cierre por un timeout. Gestorías: un DPA cubre el encargo de tratamiento. Invita al colaborador desde Ajustes > Usuarios con un rol; no compartas la contraseña. Borrar una empresa borra sus imports y resúmenes de ese tenant, no la suscripción Stripe. Si cierras una SL y abres otra, crea empresa nueva y deja la antigua en solo lectura o archívala según el flujo de Ajustes. Primera carga fiscal: primera importación . Una empresa = un VAT = un cierre. Activa VIES para B2B, ten datos fiscales listos para Stripe, y no mezcles CSV entre tenants.
Entender el resumen de IVA
Categorías, países y totales en la vista Resumen.
La página Resumen (Contabilidad) agrupa el CSV de Transacciones de IVA por categoría fiscal y por país: ventas locales, OSS, IOSS, B2B, exportación, movimientos. Cada bloque muestra base imponible, IVA y total. Es la vista que exportas a gestoría, no el dashboard de margen del lunes. El selector de período (o el informe importado) acota las cifras. Si cambias de mes, los totales salen de ese job, no de un promedio. Tipos del BCE se aplican cuando el CSV trae otras divisas, con la fecha de la transacción. No uses el tipo del día de hoy. Cómo se genera el archivo: primera importación . Uso diario de la pantalla: uso del Resumen fiscal . OSS agrupa B2C hacia otros Estados miembros con el tipo del país de destino. Exportación (fuera de la UE) suele ir con IVA 0 si hay salida acreditada. B2B intra-UE lleva inversión del sujeto pasivo cuando el VAT del comprador es válido. Local es venta en el país de establecimiento o con almacén. Guías: qué es OSS y IVA en exportación . Los movimientos Pan-EU no deben inflar OSS. Si ves un país con base alta y ventas bajas, abre Movimientos de inventario. Vine y regalos tienen su bloque. Todas las facturas es el listado línea a línea; Resumen es la suma. Si un total no coincide con Seller Central, compara el mismo período y el mismo informe: números que no cuadran . Pan-EU: FBA Pan-EU . Exporta Excel o CSV desde la cabecera cuando el período esté seleccionado. El paquete de gestoría concentra lo que pide el despacho. SellerIVA no presenta el modelo 303, OSS ni 349. Revisa categorías raras (país vacío, tipo 0 inesperado) antes de enviar. El ritual de Acciones y Ads no cambia estas cifras: son tuberías distintas. Contexto: IVA UE para Amazon FBA . Lee Resumen de arriba a abajo: período correcto, categorías coherentes, países FBA presentes, exportación separada de OSS. Luego exporta. No compares esta página con el P&L de Ventas: el P&L es margen; Resumen es IVA.
Cómo repartir los gastos entre productos en un pedido
Explicación sencilla de las opciones de reparto: por peso, por valor y por unidad.
En los pedidos de compra puedes añadir gastos extra como transporte internacional, transporte local, aduanas, seguro o inspección. Esos gastos hay que repartirlos entre los productos del pedido para que cada uno tenga su coste correcto. En SellerIVA puedes elegir cómo repartir cada gasto. En cada gasto extra del pedido puedes elegir un método distinto (por ejemplo, transporte internacional por peso y seguro por valor).
Compras 3 juguetes y pagas 10€ de envío para que te los manden a casa. Esos 10€ tienes que repartirlos entre los 3. Las opciones de la app sirven para decidir de qué forma se hace ese reparto.
El producto que más pesa se lleva más parte del gasto.
En una línea tienes una pelota (1 kg) y en otra un muñeco (2 kg). El muñeco pesa el doble, así que le corresponde el doble de transporte que a la pelota.
Úsalo cuando el transporte dependa del peso (barco, avión, mensajería). En SellerIVA tienes que tener el peso (kg) rellenado en cada línea del pedido.
El producto con mayor coste de fabricación absorbe más parte del gasto.
Un reloj que cuesta 50€ y otro que cuesta 100€. Al de 100€ le corresponderá más parte del transporte porque su valor es mayor.
Es útil cuando quieres repartir según el valor del producto, por ejemplo en seguros o aranceles.
Cada unidad paga lo mismo. Si tienes 10 unidades en total en el pedido, el gasto se divide entre 10.
Es la opción más sencilla y la más usada cuando los productos son parecidos y no quieres complicarte.