Guías para tus datos, tu agente y tus aprobaciones
Cómo SellerIVA guarda el contexto Amazon para tu agente de IA — y cómo mantienes el control con aprobaciones, IVA y facturación.
Cómo SellerIVA guarda el contexto Amazon para tu agente de IA — y cómo mantienes el control.
SellerIVA reúne ventas, anuncios, ranking, Brand Analytics (SQP), margen y stock para que tu agente proponga acciones que tú revisas. Este centro de ayuda cubre primeros pasos, facturación, IVA e informes contables para sellers FBA en la UE, y averías habituales. Usa las secciones o abre el artículo concreto; todas las guías del mapa del sitio están enlazadas desde esta página.
Preguntas frecuentes
Agente, datos Amazon, aprobaciones y dudas habituales de SellerIVA
- ¿Qué se considera una "transacción"? — Unidad de uso del plan: pedidos Amazon, no filas del CSV de IVA.
- ¿Almacenan mis datos de forma segura? — Encriptación, RGPD, DPA y qué no compartimos con terceros.
- ¿Qué informes de Amazon soportan? — Informe de Transacciones de IVA (CSV) y dónde bajarlo en Seller Central.
- ¿Puedo cancelar en cualquier momento? — Cómo cancelar y qué pasa con el acceso hasta fin de período.
- ¿Soportan FBA Pan-EU? — Movimientos Pan-EU y obligaciones fiscales transfronterizas.
Primeros pasos
Conecta tu cuenta y deja listo el contexto para tu agente
- Cómo hacer tu primera importación — Pasos para descargar el informe de IVA en Amazon y subirlo a SellerIVA.
- Configurar empresas y VIES — Añadir empresas (tenants) y validación de números de IVA.
- Entender el resumen de IVA — Categorías, países y totales en la vista Resumen.
- Cómo repartir los gastos entre productos en un pedido — Explicación sencilla de las opciones de reparto: por peso, por valor y por unidad.
Facturación y planes
Planes, créditos y facturas de tu suscripción
- Planes y precios — Qué incluye cada plan y cómo se cuentan los pedidos del período.
- Cómo descargar tu factura — Dónde encontrar las facturas de tu suscripción Stripe.
- Cambiar de plan — Subir o bajar de plan, mensual/anual y cuándo se aplica el cambio.
Resolución de problemas
Importaciones, números que no cuadran y errores habituales
- La importación falla o no termina — Qué comprobar si el archivo no se procesa correctamente.
- Los números no cuadran con Amazon — Pequeñas diferencias entre SellerIVA y el informe de Amazon.
- VIES no valida un número de IVA — Qué hacer cuando la validación VIES falla o está en mantenimiento.
Guías de IVA
OSS, exportación y IVA UE para sellers FBA
- ¿Qué es el régimen OSS? — One-Stop Shop para ventas a consumidores en la UE.
- IVA en operaciones de exportación — Cómo se tratan las ventas fuera de la UE.
Contabilidad
Resumen fiscal, facturas y movimientos de inventario
- Uso del Resumen fiscal — Para qué sirve la página Resumen y cómo exportar datos.
- Todas las facturas — Listado de documentos fiscales clasificados a partir del CSV de Amazon.
- Movimientos de inventario — Cómo se reflejan los movimientos FBA y Pan-EU en los informes.