¿Puedo usar mi agente y mis propias skills?

Sí. Conecta tu agente de IA externo a SellerIVA y utiliza tus propias skills para analizar tus datos y preparar propuestas. Las skills se crean y gestionan en tu agente; SellerIVA aporta los datos y el control de aprobación.

¿Necesito Brand Registry para acceder a SQP?

Search Query Performance (SQP) requiere acceso a Amazon Brand Analytics mediante Brand Registry. La disponibilidad de estos datos depende de los permisos de tu cuenta de Amazon.

¿Tengo que aprobar cada acción PPC?

Sí. Toda acción de gestión PPC que SellerIVA aplique en Amazon requiere tu aprobación previa. El registro conserva la propuesta, quién la aprobó y el cambio aplicado.

¿Qué datos puede consultar mi agente?

PPC, ranking orgánico, Brand Analytics, margen e inventario: los datos que conectes a SellerIVA. La disponibilidad y el periodo cubierto dependen de cada fuente y de los permisos de tu cuenta.

Facturación y planes

Créditos, planes y opciones de mejora para tu cuenta SellerIVA.

Planes, créditos y facturas de tu suscripción

SellerIVA reúne ventas, anuncios, ranking, Brand Analytics (SQP), margen y stock para que tu agente proponga acciones que tú revisas. Este centro de ayuda cubre primeros pasos, facturación, IVA e informes contables para sellers FBA en la UE, y averías habituales. Usa las secciones o abre el artículo concreto; todas las guías del mapa del sitio están enlazadas desde esta página.

Planes y precios

Qué incluye cada plan y cómo se cuentan los pedidos del período.

Los planes de SellerIVA se miden por pedidos de Amazon en el período de facturación, no por líneas del informe de IVA. En Ajustes > Facturación ves el plan actual, los pedidos procesados frente al cupo incluido y la fecha de renovación. Elige volumen según cuentas y pedidos reales, no según el tamaño del CSV fiscal. Seller cuesta 19 € al mes y cubre 1 empresa con 10.000 pedidos al mes (120.000 al año). Multi-Seller cuesta 79 € al mes, hasta 99 empresas y 50.000 pedidos al mes (600.000 al año), con informes semanales REDEME y soporte prioritario. Enterprise cuesta 199 € al mes, 1 empresa, pedidos ilimitados y soporte 24/7. Los tres incluyen revisión semanal de operación, SQP y PPC, cierre de IVA europeo y validación VIES. La anual cobra 10 meses (2 meses gratis). El cupo cuenta pedidos distintos (order_id) en Ventas del período, no cada fila de reembolso, liquidación o movimiento FBA del CSV. Una venta y su devolución posterior no duplican el cupo. Si operas varias marcas, Multi-Seller evita pagar un Seller por empresa. Detalle de la unidad de uso: qué cuenta como transacción . Si te acercas al límite, la app avisa y puede programar el plan superior para no cortar el ritual del lunes. También puedes mejorar a mano o comprar un pack de pedidos si tu tarifa lo ofrece. Bajar de plan se aplica al final del ciclo para no perder el cupo ya pagado. Pasos: cambiar de plan . El mes de prueba cubre la app (Ventas, Analytics, Acciones) con 1 importación CSV y el mes actual más el mes cerrado anterior, no un año de histórico. Al pasar de unos 10.000 pedidos/mes del plan Seller, o al acabar los 30 días, hay que activar un plan de pago; entonces se descarga el resto del histórico. La factura de suscripción (IVA incluido, datos fiscales de la empresa) se descarga en el historial de pagos: cómo descargar tu factura . SellerIVA no sustituye a tu gestoría: el plan incluye el cierre listo para enviar, no la presentación en la AEAT. Cancela cuando quieras; el acceso sigue hasta el fin del período pagado.

Cómo descargar tu factura

Dónde encontrar las facturas de tu suscripción Stripe.

Las facturas de suscripción las genera Stripe en cada cobro (renovación, cambio de plan o pack). No salen del informe de IVA de Amazon. En Ajustes > Facturación , bloque Historial de facturas, cada cargo tiene fecha, importe, estado y enlace de descarga del PDF. Esa es la factura para contabilidad y para el IVA soportado de la herramienta. Abre Ajustes, entra en Facturación y baja hasta el historial. No confundas esta lista con Contabilidad > Todas las facturas , que clasifica ventas Amazon (B2B, B2C, OSS, exportación). La factura de SellerIVA es el cobro de la app: concepto de suscripción, base, IVA y total. Si el PDF no abre, prueba otro navegador o desactiva bloqueadores; el archivo es el mismo que Stripe envía por email si configuraste el correo de facturación. Para que el PDF lleve razón social, CIF/VAT y dirección, completa los datos fiscales en la misma pantalla (dirección de facturación y CIF/VAT). Un VAT verificado sale en la factura; si está pendiente o no verificado, revisa el número y el país. Stripe emite con IVA según esos datos. Si cambias de empresa, actualiza los datos antes del siguiente cobro: las facturas ya emitidas no se reescriben solas. Relacionado: configurar empresas y VIES . Un upgrade a mitad de ciclo puede generar un cargo prorrateado y un PDF extra. Un downgrade al final del período no genera factura hasta el siguiente cobro. Si cancelas, no hay renovación; el último PDF es el del período que ya pagaste. Guía: cancelar la suscripción . Si falta un mes, mira el estado del pago (pagado, fallido, reembolsado) y actualiza la tarjeta si el cobro falló. El listado de ventas Amazon, exportaciones a gestoría y el desglose OSS no están en este historial. Eso vive en Resumen y en Todas las facturas de Contabilidad. Aquí solo está lo que pagas a Zenith Global LLC por SellerIVA. Si tu gestoría pide el PDF de un mes concreto, descarga ese cargo; no hace falta exportar el CSV de Amazon. Precios vigentes: planes y precios . Si el historial está vacío en un plan de pago, recarga la página o abre de nuevo el portal de facturación. Si sigue vacío, escribe a soporte con el mes que falta y el email de la cuenta.

Cambiar de plan

Subir o bajar de plan, mensual/anual y cuándo se aplica el cambio.

Puedes cambiar de plan cuando quieras desde Ajustes > Facturación (Ver todos los planes) o desde la página de precios del panel. Un upgrade suele aplicarse en el acto o en el siguiente ciclo, con prorrateo del tramo ya pagado. Un downgrade espera al final del período para que sigas usando los pedidos ya incluidos. La anual cobra 10 meses (2 meses gratis) respecto a la mensual. Sube a Multi-Seller si necesitas más empresas, 50.000 pedidos/mes o informes semanales. Sube a Enterprise si los pedidos son ilimitados o quieres soporte 24/7. Baja a Seller si una empresa y 10.000 pedidos/mes te bastan. El uso se cuenta por pedidos Amazon del período, no por filas del CSV. Compara cupos en planes y precios y en qué es una transacción . Si superas el cupo, puedes ver un aviso de cambio automático al plan superior. No es un recargo silencioso por pedido extra: o amplías el plan o, si tu tarifa lo permite, un pack. Revisa el texto de auto-upgrade antes de confirmar. Si quieres evitar el salto, cambia a mano cuando el uso sea estable, no el último día del mes. El histórico de Amazon se descarga completo al activar un plan de pago tras el trial; el trial no trae 12 meses. Mensual a anual: el siguiente ciclo entra en anual con el equivalente de 2 meses gratis. Anual a mensual: suele esperar al fin del año ya cobrado. Ten tarjeta válida en Stripe; un pago fallido deja la cuenta past due y hay que actualizar el método para no cortar el acceso. Tras un upgrade, descarga el PDF del cargo prorrateado en el historial: descargar factura . Cancelar no es lo mismo que bajar de plan. Cancelar programa el fin al cierre del período pagado y no renueva. Bajar de plan mantiene la suscripción activa con menos cupo. Si solo quieres menos empresas o menos pedidos, no canceles: cambia de plan. Baja: cancelar suscripción . El ritual del lunes, SQP y el cierre de IVA siguen en todos los planes de pago. Lo que cambia es empresas, pedidos incluidos, informes semanales y el nivel de soporte. Elige por volumen real, no por el nombre del plan.